Servicio de Fulfillment y Marketplace de DigiKey

DigiKey ha creado recientemente un par de programas para ayudar a la expansión agresiva en nuevos mercados. Estos programas ofrecen nuevas oportunidades a los proveedores o distribuidores que buscan añadir nuevos canales a su estrategia global.

En octubre de 2019, DigiKey comenzó un programa de Marketplace (Mercado) que permite a los proveedores aprovechar el sitio web de DigiKey. Esto ha abierto la puerta a muchos nuevos proveedores gracias al rápido y eficaz proceso de incorporación. El Marketplace también ofrece flexibilidad a los proveedores porque los productos no tendrían que estar alojados en DigiKey. Este programa puede ser aprovechado por varios tipos de proveedores por múltiples razones que se detallan más adelante.

En julio de 2020, DigiKey comenzó a ofrecer un servicio de cumplimiento llamado "Fulfilled by DigiKey". Este programa permite a los proveedores almacenar productos en DigiKey y aprovechar la misma logística de primera clase que los clientes de todo el mundo han llegado a conocer y amar. Este programa ofrece a los proveedores la posibilidad de disponer de un único almacén para los envíos globales a un costo muy razonable.

Ambos programas se ofrecen hoy. Los proveedores pueden elegir entre el modelo Marketplace, el modelo Fulfilled by DigiKey o un modelo mixto de ambos. Estos programas no solo están abiertos a los fabricantes, sino también a los distribuidores. El proceso para inscribirse en cualquiera de los dos programas consiste en rellenar una sencilla solicitud en línea. Esta aplicación funcionará tanto para el programa Marketplace como para el programa Fulfillment.

Marketplace

El programa Marketplace permite a los proveedores aprovechar el sitio web de DigiKey al mismo tiempo que alojan los productos en su ubicación. El tiempo de incorporación a este programa es relativamente corto y muchos proveedores se han incorporado y han estado activos en el sitio web en el plazo de un mes desde que DigiKey recibió su solicitud.

El Marketplace es un gran programa para los proveedores o distribuidores que ya cuentan con una red logística. La configuración predeterminada dentro del Marketplace es solo para Estados Unidos; sin embargo, los proveedores pueden optar por expandirse globalmente en el programa del Marketplace simplemente haciendo saber a DigiKey a qué países se sienten cómodos enviando.

El programa Marketplace puede utilizarse para algo más que para los nuevos productos de moda. El Marketplace también puede ser aprovechado para productos que están en exceso de existencias, al final de su vida útil, obsoletos, o que no habrían encontrado su camino en un canal de distribución más tradicional. Un gran ejemplo de un distribuidor que ya está aprovechando este programa sería Rochester Electronics. Rochester trabaja con los fabricantes de semiconductores como distribuidor autorizado. Gran parte de su inventario actual se compone de piezas obsoletas que no pueden obtenerse en ningún otro lugar. Rochester publica sus piezas en el sitio web de DigiKey, lo que les permite acceder a la base de clientes existente de DigiKey.

Muchos proveedores tienen productos que son difíciles de enviar y que no se pueden manejar a través de una estrategia de distribución normal. Los proveedores que ya están certificados para enviar productos como baterías de litio, productos químicos o cualquier producto que necesite requisitos especiales para su envío también serían los principales candidatos para este programa.

En el programa Marketplace, los proveedores operan desde un portal en línea en el que pueden aceptar o rechazar pedidos, actualizar las existencias y tener un cuadro de mando de sus ventas semanales. Los precios y las cantidades disponibles pueden dictarse a través de este portal y se puede utilizar una API (interfaz de programación de aplicaciones) para ayudar a gestionarlo. El precio de la web en el Marketplace está totalmente controlado por el proveedor y DigiKey se lleva una comisión de estas ventas. Los proveedores pueden utilizar estructuras de precios escalonados para ofrecer descuentos en cantidades determinadas, lo que permite a los clientes conocer fácilmente los costes de las cantidades superiores. Esto ayuda a mostrar a los clientes cuál sería su precio de cotización para cantidades mayores e históricamente ha impulsado las ventas hasta las cantidades indicadas en las rupturas de precios.

Fulfilled by DigiKey

Aprovechar el programa Fulfilled by DigiKey permite a los proveedores almacenar sus productos en DigiKey y aprovechar la red logística existente de DigiKey. Este modelo permite a los proveedores vender sus productos en todo el mundo sin tener que ocuparse ellos mismos de los envíos, aparte de hacer llegar los productos a DigiKey. La configuración por defecto de este programa es un compromiso global; sin embargo, si ciertos productos no pueden venderse en ciertas regiones, esto puede controlarse simplemente indicando a DigiKey a dónde no pueden enviarse los productos.

DigiKey es conocido por enviar MOQ (cantidades mínimas de pedido) bajos a los clientes de todo el mundo y este programa permitirá a los proveedores utilizar el canal existente de DigiKey para lograr esto para las tarifas generales más bajas para los clientes. Si un proveedor vende piezas que vienen en bobinas, DigiKey puede ofrecer un servicio de valor añadido de corte de esas piezas en tiras de cinta cortada para enviar MOQ más bajos a los clientes.

Este programa es ideal para los proveedores que buscan un socio global en su estrategia de distribución. DigiKey puede ofrecer el envío en el mismo día para cualquier pedido realizado antes de las 8 p.m. hora central. El proveedor no tendría que pagar ningún envío a los clientes y, por un precio muy razonable, puede almacenar los productos en DigiKey en un entorno bien controlado que está preparado para manejar piezas que tienen consideraciones de MSL (nivel de sensibilidad a la humedad) y/o consideraciones de ESD (descarga electrostática). Esta es una cita del Director del Programa Profesional Certificado ESD, Shane Heinle, que se refiere a las condiciones dentro de DigiKey:

"DigiKey se enorgullece de ofrecer a nuestros clientes un valor excepcional, un producto de calidad y un servicio superior junto con la parte más importante de la mejora continua en nuestro manejo de los productos ESD y MSL. Siempre estamos buscando formas de asegurarnos de que nuestros clientes y proveedores estén atendidos, asegurándonos de que los productos que vendemos se manipulen y empaquen correctamente mientras están en DigiKey. DigiKey cuenta con la certificación ANSI/ESD S20.20 desde marzo de 2010 y seguimos la norma JEDEC J-STD-033 para la manipulación de productos sensibles a la humedad. “

El modelo Fulfillment funciona esencialmente como un modelo de consignación. El proveedor proporcionaría un "costo" de sus productos a DigiKey. DigiKey establecería las reventas en línea para el proveedor y DigiKey pagaría al proveedor el "costo" por cada producto vendido. El proveedor no tendría que gestionar un portal en este programa y DigiKey proporcionará informes de inventario semanales para controlar los niveles de existencias.

Qué pueden aprovechar los proveedores en el sitio web de DigiKey

Los proveedores que aprovechen el programa Marketplace o Fulfilled by DigiKey tendrán la misma visibilidad que otros proveedores que actualmente están comprometidos con DigiKey. DigiKey crearía un "Centro de Marketing de Proveedores" como el que se vinculó anteriormente para Rochester Electronics. Se trataría de una página en la que solo se podrían buscar las piezas de ese proveedor. Esta sería esencialmente la página de aterrizaje para ese proveedor. En la Figura 1 se puede ver una imagen del centro de proveedores de Rochester Electronics.

Figura 1: Centro de comercialización de proveedores de Rochester Electronics.

Los proveedores pueden añadir aspectos destacados de los productos, herramientas, documentación de apoyo, videos, direcciones de redes sociales y una letanía de otras cosas en sus centros de marketing para proveedores. Esta es una página dedicada por completo a ese proveedor. La función de búsqueda de esta página solo mostrará los productos de ese proveedor y las categorías de productos en las que residen sus productos se muestran en esta página.

Al buscar productos en el sitio web de DigiKey, los productos de Marketplace y los productos Fulfilled by DigiKey pueden mezclarse con los productos encontrados por la búsqueda. Un ejemplo de ello es que dos de nuestros proveedores utilizan actualmente este programa. Cal-Chip Electronics Inc es actualmente un proveedor del Marketplace de DigiKey y Holy Stone Enterprise es actualmente un proveedor de Fulfilled by DigiKey. La figura 2 muestra cómo ambas partes aparecen en la búsqueda web de la misma manera. Los usuarios familiarizados con el sitio web de DigiKey observarán que así es como se muestran todos los productos en el sitio web.

Figura 2: Vendedor del Marketplace frente a vendedor de Fulfillment en la búsqueda de DigiKey.

Reflexiones finales

DigiKey es un nombre muy conocido en la industria electrónica desde hace varias décadas. DigiKey espera ofrecer nuevas oportunidades a los proveedores nuevos y a los ya existentes añadiendo estos programas. Se trata de programas de bajo riesgo que facilitan la incorporación de los proveedores a una base de clientes ya existente de ingenieros eléctricos, integradores de sistemas, fabricantes de equipos originales, fabricantes de maquinaria y muchos otros tipos de clientes. El objetivo de este artículo era informar a los posibles proveedores de esta oportunidad dentro de DigiKey.