Estamos aquí para ayudarlo

La mayoría de los paquetes llegan a España en 48 horas. Este es el tiempo de transporte desde nuestro centro de distribución en los Estados Unidos, y el despacho de aduana puede afectar el tiempo que lleva recibir su paquete.

Usuario registrado

• La información de seguimiento está disponible en el correo electrónico de confirmación de pedido o
• puede iniciar sesión en su cuenta Mi Digi-Key.
• Seleccione Estado e Historial (los pedidos más recientes se incluirán en la parte superior de la página).
• Seleccione la factura apropiada para ver la información de envío.

Usuario invitado

• Cuando se envía un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido siguiendo el enlace proporcionado en el correo electrónico.

Moneda: euro

Al realizar un pedido en euros, los Incoterms son DDP (Aranceles y aduana pagados por Digi-Key).

Moneda: dólares estadounidenses (USD)

Los Incoterms de órdenes en moneda USD varían según el método de envío.

• Los envíos de flete UPS prepagado son DDP (Aranceles y aduana pagados por Digi-Key).
• Los envíos por flete de FedEx o DHL prepagado son CPT (aranceles, aduana e IVA son pagaderos al momento de la entrega).

Digi-Key se fundó en Thief River Falls, Minnesota, EE. UU., donde actualmente se encuentra su sede central. Desde el almacén principal, realizamos todo el proceso de selección, embalaje y envío, por lo que podemos brindar un servicio al cliente excepcional y tiempos de envío rápidos.

Actualmente estamos en proceso de expandir el centro de distribución construyendo un anexo de más de 204.000 metros cuadrados, adyacente al centro actual que nos permitirá ofrecer aún más tecnología, productos y servicios a los clientes.

Para respaldar las necesidades crecientes de la base internacional de clientes, contamos con centros de asistencia regional ubicados en todo el mundo, Israel, Alemania, Países Bajos, China, Hong Kong, Corea del Sur y Japón.

Cuando un pedido se ha procesado y enviado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Después de recibir el correo de confirmación de envío, puede demorar hasta 24 horas antes de que pueda realizar un seguimiento del paquete en línea.

Existen diferentes motivos para una demora en el envío, incluidos los siguientes:

• El pedido se ha retenido por una revisión exhaustiva para cumplir con las disposiciones de exportación.
• El pedido incluye los artículos con valor agregado u otros requisitos del cliente (como fecha de fabricación, cinta continua, etc.) que requieren un tiempo de procesamiento adicional.
• Los transportistas se han demorado debido a las inclemencias del tiempo. Si tenemos demoras para enviar su paquete debido a condiciones climáticas, se agregará un aviso en el sitio web de Digi-Key en el momento de realizar el pedido y recibirá un correo electrónico indicando que su envío está demorado.

Para los usuarios registrados, los pedidos se pueden programar en línea seleccionando "Programar envíos" en el carrito de compras. Ingrese la cantidad y la fecha interna para cada envío.

Algunas reglas de programación a tener en cuenta antes de realizar el pedido:

• El precio se basa en el volumen de toda la compra.
• Los envíos no pueden programarse a más de 6 meses en órdenes en moneda local. Los pedidos en USD se pueden programar hasta a 12 meses.

Los usuarios registrados tienen acceso a la herramienta BOM Manager y a la herramienta de Administrador de Cotizaciones, que puede generar cotizaciones. Tanto los usuarios registrados como los invitados pueden verificar los precios y la disponibilidad con nuestra herramienta PandA.

La herramienta de precio y disponibilidad le permite actualizar y verificar el precio y la disponibilidad para una lista de productos con un máximo de tres cantidades por artículo de línea. Las listas se pueden descargar o moverse directamente en un carrito para su compra. Tenga en cuenta que no se guardará su lista para poder usarla posteriormente. Haga clic aquí para ver el tutorial completo.

El BOM Manager es una herramienta que se usa para trabajar con una Lista de materiales. La herramienta incluye un proceso de carga fácil y la capacidad de cambiar o trabajar en problemas con la pieza que mejorará la gestión y la compra de piezas.

Puede obtener más información sobre cómo usar el BOM Manager en este video: Tutorial de BOM Manager

Para los pedidos que se realicen en Internet, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido cuando el pedido se haya realizado correctamente. Cuando recibe el correo electrónico de envío, su pedido se ha procesado y se considera completo.

En Digi-Key, nos enorgullece poder enviar los pedidos rápidamente. Esto significa que los pedidos se pueden procesar y enviar en tan solo 20 minutos. En la mayoría de los casos, no podemos cancelar su pedido una vez que se haya enviado.
Si esto sucede, puede devolvernos el pedido cuando llegue y luego le reembolsaremos los pedidos una vez que se reciban las piezas.

Comuníquese con el centro de asistencia local para obtener información sobre las opciones de cancelación (spain.support@digikey.com, (+34) 960 029 708, o (+34) 960 029 708).

Al realizar un pedido se cargará el IVA sobre el total. La tasa del IVA no está incluida en el precio de las piezas.

El momento en el que se cobrará dependerá del método de pago seleccionado:

• Tarjeta de crédito o PayPal: se le cobrará después de enviar el pedido.
• Cuenta de crédito: se le cobrará según las condiciones de su cuenta.
  • Puede aplicar para una cuenta de crédito aquí.
• Prepago: se le cobrará cuando el dinero se haya transferido y procesado.

Para transacciones en dólares estadounidenses, los clientes pueden pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y transferencia prepaga. Las empresas e instituciones calificadas pueden solicitar una cuenta de crédito con numerosos beneficios, incluida una única opción de pago y condiciones de pago flexibles. Solicítela ya

• Después de enviar el pedido, se enviará una copia de la factura a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, así como a la dirección de correo electrónico que figura en la cuenta de facturación (si corresponde).
• Como usuario registrado, puede recuperar una copia de sus facturas en cualquier momento en su historial de pedidos.

• Número impositivo GST: 895173490RT
• Número impositivo MN: 6462160
• Código CAGE: 2S894
• N.º ID de Fed (FEI): 41-1234968
• Código SIC: 5065
• N.º DUNs: 05-760-2120
• Número de IVA: DE239975861 (Alemán)
• Número de IVA: GB176487266 (Reino Unido)
• Número de IVA: CHE-398.241.267 (Suiza)

En la caja, haga clic en "Pago por adelantado por transferencia bancaria". Cuando envíe su pedido en línea, se enviará un correo electrónico a la dirección que tenemos en el archivo con una factura proforma e información para completar el proceso de compra. Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa de procesamiento bancario central, dependiendo de su ubicación.

Al realizar un pedido se cargará el IVA sobre el total. La tasa del IVA no está incluida en el precio de las piezas.

Visite la Página de registro e ingrese la información solicitada. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado el registro. A veces necesitamos contactar a nuestros clientes con preguntas antes de registrarse. Revise su carpeta de correo no deseado o spam por correspondencia faltante.

Si se registra en Mi Digi-Key, obtendrá acceso a funciones prácticas, beneficios y servicios, entre ellos:

• Precompletar automáticamente la información de envío y facturación preferidos durante el proceso de pago del pedido.
• Tarjetas de crédito guardadas
• Acceso a los carritos guardados y al historial de pedidos
• Acceso a muchas herramientas, entre ellas BOM Manager, Presupuestos, Listas de piezas, Mi Digi-Key y Scheme-it
• Comprobar el estado del pedido
• Duplicar los pedidos existentes
• Guardar favoritos
• Para obtener más información, haga clic aquí.

Los usuarios registrados que estén conectados pueden otorgar acceso a los compañeros de trabajo para ver el historial de pedidos. Inicie sesión en su cuenta Mi Digi-Key, haga clic en el Centro de Preferencias y marque la casilla para que sus compañeros de trabajo puedan acceder al historial de pedidos y las facturas. Finalice el proceso con un clic en “Actualizar”. ¿No está conectado con sus compañeros de trabajo? ¡Regístrese hoy!

Inicie sesión en su cuenta Mi Digi-Key y haga clic en la pestaña Direcciones. Haga clic en “+Agregar una dirección de envío” y envíela.

Si usted está registrado y tiene una cuenta Mi Digi-Key, podrá buscar los pedidos anteriores en el Estado e historial del pedido. Usted también puede buscar por número de pieza, número de referencia del cliente, orden de compra, pedido de venta, factura, o fecha. Mi Digi-Key almacena y ofrece acceso a 3 años de historial de pedidos.

Para acceder al beneficio completo, regístrese en Mi Digi-Key.

Si ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión, solicite un enlace para restablecer la contraseña. Si usa un navegador compatible y detecta un problema, limpie su memoria caché y cookies. Luego, cierre las ventanas e intente acceder al sitio nuevamente. Si estos problemas persisten, informe al respecto.

No nos gustaría que se fuera, pero si está registrado, puede visitar el Centro de preferencias ubicado en Mi Digi-Key para administrar todas las comunicaciones de correo electrónico. Un enlace de cancelación de suscripción también está ubicado en la parte inferior de todas las comunicaciones de Digi-Key.

Stock en fábrica significa que Digi-Key no tiene actualmente las piezas en stock en el almacén, pero están disponibles en el fabricante. Una vez que se reciba su pedido, el stock del fabricante estará disponible por lo que se reducirá el tiempo de entrega al cliente.

Puede suscribirse con su correo electrónico a nuestro boletín informativo, configurar las alertas de RSS feed o visitar nuestro sitio con frecuencia, ya que se agregan nuevos productos todos los días.

Si el fabricante ha puesto a disposición C de C, podremos proporcionarle dicha información. En el momento de su pedido, agregue la solicitud para C de C del fabricante en las notas del pedido.

Ofrecemos diferentes recursos para ayudarlo con preguntas técnicas sobre el producto o diseño. Use eeWiki o TechForum para buscar respuestas de nuestros amigos ingenieros o publique nuevas preguntas. ¿Necesita comunicarse con alguien en este momento? Nuestro personal de soporte técnico está disponible a través del Chat en vivo o por correo electrónico en applications.engineering@digikey.com.

Si una pieza está pendiente, las fechas de envíos esperadas están disponibles en la página del producto. Si existen sustitutos directos para la pieza, se incluirán en la tabla de sustitutos, que también están disponibles en la página de detalles del producto. Si no puede encontrar una alternativa, comuníquese con Soporte Técnico para obtener ayuda escribiendo a spain.support@digikey.com o a través de TechForum o del Chat en vivo.

En las páginas del producto, se indica si los productos cumplen con RoHS. Para obtener más información, visite la página de Iniciativa medioambiental.

El Mercado de Digi-Key es una plataforma en línea para que una amplia lista de fabricantes y distribuidores vendan productos a través de Digi-Key. Los artículos del Mercado se envían directamente desde el Proveedor.

Los productos del Mercado dicen "Producto del Mercado” en la página del producto, en su carrito y mientras hace la compra en la caja. También le informamos quién envía el producto.

Ejemplo de cómo se ve en la página del producto:

Los proveedores del Mercado actualizan su inventario. Si, por cualquier razón, el inventario que se muestra no está disponible, nos comunicaremos con usted.

Los artículos del Mercado se enviarán utilizando las opciones y los costos establecidos por los proveedores. Los costos varían según el proveedor y pueden depender del número de artículos provistos el Proveedor. Verá el costo de envío en la caja. Las opciones de envío de Digi-Key no están disponibles, y los clientes con su propia cuenta de mensajería no pueden facturar el envío a su cuenta.

Si el proveedor realiza envíos internacionales, el carrito de compra y el proceso de pago mostrarán los Incoterms, lo que indica cuándo se adeudarán los aranceles e impuestos al momento de la entrega.

Los proveedores del Mercado pueden tardar uno o más días en completar el pedido. La estimación de cuándo se enviará el producto se muestra en las páginas del producto, el carrito y la caja.

La información de seguimiento estará disponible para sus envíos mediante confirmación por correo electrónico o al iniciar sesión en Mi Digi-Key.

Digi-Key no ofrece actualmente un precio de cotización para estos artículos. Sabemos que es importante para muchos de nuestros clientes poder obtener informes formales de precio y disponibilidad para tomar decisiones de compra. Nuestra herramienta de Precio y Disponibilidad, Panda, puede utilizarse con los artículos del Mercado, así como con todos los productos de Digi-Key. Además, nuestra herramienta de la Lista de Materiales (BOM) puede usarse para todos los artículos de Digi-Key y Mercado de Digi-Key.

Digi-Key procesa el pago de las compras de los artículos del Mercado, por lo que los artículos del Mercado se pueden comprar al mismo tiempo que los demás productos de Digi-Key. Puede pagar los artículos del Mercado con tarjeta de crédito o débito, Paypal o, si es una empresa, puede utilizar una cuenta de crédito de Digi-Key.

Recibirá una factura por separado para estos artículos. Las facturas se envían en el momento del envío.

Los usuarios registrados pueden solucionar problemas de pedidos o solicitar devoluciones encontrando el pedido en el Historial de Pedidos de Mi Digi-Key y los usuarios invitados pueden usar el portal en línea Digi-Key.

La política de devolución para los artículos del Mercado es la misma que la política de Digi-Key:

• Digi-Key requiere que los clientes obtengan primero un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver cualquier producto.
• Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, estar en el empaque original y en condiciones de reventa.

Para ver nuestra política de devoluciones completa, visite nuestros Términos y Condiciones.

Digi-Key requiere que los clientes obtengan primero un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver cualquier producto. Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, estar en el embalaje original y estar en condiciones de reventa.

Al momento de la cotización o al momento de la compra, un producto puede decir que es no cancelable o no retornable (NCNR). Estos productos no pueden ser devueltos.

Para ver nuestra política de devoluciones completa, visite nuestros Términos y Condiciones.

Comuníquese con Digi-Key a orders@digikey.com o llame al (+34) 960 029 708.

Si solicita un cambio, compre las piezas que desea en un nuevo pedido y solicite una devolución para los artículos no deseados. El crédito se generará después de que nuestro departamento de devoluciones del cliente reciba e inspeccione las piezas devueltas.

Para soliciar una devolución, comuníquese con el centro de asistencia local por correo electrónico spain.support@digikey.com o llame al (+34) 960 029 708 o (+34) 960 029 708. Después de procesar la solicitud de devolución, se proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el costo se deducirá del crédito emitido. El costo de envío de devolución es de 18 EUR en los pedidos en Euros y de 22 USD en los pedidos en dólares estadounidenses.