Estamos aquí para ayudarlo

No es necesario que tenga una cuenta para realizar un pedido y podrá realizar el pago como invitado. Sin embargo, si tiene una cuenta Mi Digi-Key puede ahorrar tiempo durante el pago, ya que su dirección y detalles de pago se guardan de manera segura para compras futuras. Además, obtendrá muchos otros beneficios.

Si se registra en Mi Digi-Key, obtendrá acceso a funciones prácticas, beneficios y servicios, entre ellos:

• Precompletar automáticamente la información de envío y facturación preferidos durante el proceso de pago del pedido.
• Tarjetas de crédito guardadas
• Acceso a los carritos guardados y al historial de pedidos
• Acceso a muchas herramientas, entre ellas BOM Manager, Presupuestos, Listas de piezas, Mi Digi-Key y Scheme-it
• Comprobar el estado del pedido
• Duplicar los pedidos existentes
• Guardar favoritos
• Para obtener más información, haga clic aquí.

Sí. Realizar un pedido mediante la app es similar a hacerlo en línea. Puede iniciar sesión en su cuenta Mi Digi-Key o bien realizar el pago como invitado.

• Consejo profesional: regístrese para obtener una cuenta Mi Digi-Key y así podrá guardar la información de perfil y tener acceso a su historial de pedido en cualquier lugar.
• ¿No tiene la app? Puede descargarla para iOS o Android aquí.

El momento en el que se cobrará dependerá del método de pago seleccionado:

• Tarjeta de crédito o PayPal: se le cobrará después de enviar el pedido.
• Cuenta de crédito: se le cobrará según las condiciones de su cuenta.
  • Puede aplicar para una cuenta de crédito aquí.
• Prepago: se le cobrará cuando el dinero se haya transferido y procesado.

Stock en fábrica significa que Digi-Key no tiene actualmente las piezas en stock en el almacén, pero están disponibles en el fabricante. Una vez que se reciba su pedido, el stock del fabricante estará disponible por lo que se reducirá el tiempo de entrega al cliente.

Lamentablemente, los stocks no se reservan hasta que se haya enviado el pedido. Las piezas que se guarden en su carrito no se conservarán ni reservarán.

Si los pedidos se realizan en USD, los pedidos se pueden programar en línea al seleccionar "Programar envíos" en el carrito de compras. Ingrese la cantidad y la fecha interna para cada envío.

Para programar varios envíos de su pedido en EUR, comuníquese con el servicio de asistencia local (spain.support@digikey.com, 900 983 183, o +31 53 484 9584).

Algunas reglas de programación a tener en cuenta antes de realizar el pedido:

• Los productos de la línea se deben programar en múltiplos del paquete estándar.
• Cada envío programado, salvo uno, debe tener un valor mínimo de 60 USD o 50 €.
• El precio se basa en el volumen de toda la compra.
• Los envíos no pueden programarse más de 6 meses en el futuro en órdenes en moneda local. Los pedidos en USD se pueden programar hasta 12 meses.

Si usted está registrado y tiene una cuenta Mi Digi-Key, podrá buscar los pedidos anteriores en el Estado e historial del pedido. Usted también puede buscar por número de pieza, número de referencia del cliente, orden de compra, pedido de venta, factura, o fecha. Mi Digi-Key almacena y ofrece acceso a 3 años de historial de pedidos.

Para acceder al beneficio completo, regístrese en Mi Digi-Key.

• Después de enviar el pedido, se enviará una copia de la factura a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, así como a la dirección de correo electrónico que figura en la cuenta de facturación (si corresponde).
• Como usuario registrado, puede recuperar una copia de sus facturas en cualquier momento en su historial de pedidos.

Para los pedidos que se realicen en Internet, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido cuando el pedido se haya realizado correctamente. Cuando recibe el correo electrónico de envío, su pedido se ha procesado y se considera completo.

Cuando un pedido se ha procesado y enviado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Después de recibir el correo de confirmación de envío, puede demorar hasta 24 horas antes de que pueda realizar un seguimiento del paquete en línea.

En Digi-Key, nos enorgullece poder enviar los pedidos rápidamente. Esto significa que los pedidos se pueden procesar y enviar en tan solo 20 minutos. En la mayoría de los casos, no podemos cancelar su pedido una vez que se haya enviado.
Si esto sucede, puede devolvernos el pedido cuando llegue y luego le reembolsaremos los pedidos una vez que se reciban las piezas.

Comuníquese con el centro de asistencia local para obtener información sobre las opciones de cancelación (spain.support@digikey.com, 900 983 183, o +31 53 484 9584).

Al realizar un pedido se cargará el IVA sobre el total. La tasa del IVA no está incluida en el precio de las piezas.

Visite la Página de registro e ingrese la información solicitada. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado el registro.

Si usted está registrado, puede visitar la página Editar perfil. Desde aquí puede editar las direcciones de envío, obtener información de contacto y credenciales de inicio de sesión. Si usted no está registrado, puede dirigirse a Formulario de solicitud de cambio de dirección para modificar la información.

Si ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión, solicite un enlace para restablecer la contraseña. Si usa un navegador compatible y detecta un problema, limpie su memoria caché y cookies. Luego, cierre las ventanas e intente acceder al sitio nuevamente. Si estos problemas persisten, informe al respecto.

Puede solicitar la eliminación de datos personales comunicándose con el Encargado de protección de datos de Digi-Key (privacy@digikey.com).

No nos gustaría que se fuera, pero si está registrado, puede visitar el Centro de preferencias ubicado en Mi Digi-Key para administrar todas las comunicaciones de correo electrónico. Si usted no está registrado, puede dirigirse al Formulario de exclusión de servicio de Digi-Key para completar la información solicitada. Un enlace de cancelación de suscripción también está ubicado en la parte inferior de todas las comunicaciones de Digi-Key.

Los usuarios de Digi-Key registrados pueden elegir cancelar la suscripción o configurar sus preferencias de correo electrónico en el portal de Mi Digi-Key en el Centro de preferencias. Los usuarios de Digi-Key no registrados pueden comunicarse a través de webchat, correo electrónico o teléfono para establecer sus preferencias. Para cancelar la suscripción a todos los correos electrónicos, puede hacerlo aquí.

Usuario registrado

• La información de seguimiento está disponible en el correo electrónico de confirmación de pedido o
• Puede iniciar sesión en su cuenta Mi Digi-Key.
• Seleccione Estado e historial de pedidos (los pedidos más recientes se incluirán en la parte superior de la página).
• Seleccione la factura apropiada para ver la información de envío.

Usuario en caracter de invitado

• Cuando se envía un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido siguiendo el enlace proporcionado en el correo electrónico.

Los pedidos se entregan normalmente en España en un plazo de 48 horas, según la ubicación y la hora en que se realizó el pedido.

• Para pedidos en EUR, el envío gratuito a España se aplica a pedidos de 50 € o más. Los gastos de envío serán de 18 € para todos los pedidos inferiores a 50 €.
• Para pedidos en USD, el envío gratuito a España se aplica a pedidos de 60 USD o más. Un cargo de envío de 22 USD se cobrará a todos los pedidos por un monto inferior a 60 USD.

Moneda: euro

Al realizar un pedido en euros, los Incoterms son DDP (Aranceles y aduana pagados por Digi-Key).

Moneda: dólares estadounidenses (USD)

Los Incoterms de órdenes en moneda USD varían según el método de envío.

• Los envíos de flete UPS prepagado son DDP (Aranceles y aduana pagados por Digi-Key).
• Los envíos por flete de FedEx o DHL prepagado son CPT (aranceles, aduana e IVA son pagaderos al momento de la entrega).

Un envío puede demorarse por diferentes motivos, entre ellos:

• El pedido se ha retenido por una revisión exhaustiva para cumplir con las disposiciones de exportación.
• El pedido incluye los artículos con valor agregado o los requisitos del cliente (como fecha de fabricación, cinta continua, etc.) que requiere un tiempo de procesamiento adicional.
• Los transportistas se han demorado debido a las inclemencias del tiempo. Si tenemos demoras para enviar su paquete debido a condiciones climáticas, se agregará un aviso en el sitio web de Digi-Key en el momento de realizar el pedido y recibirá un correo electróncio indicando que su envío está demorado.

Comuníquese con el centro de asistencia local por correo electrónico (spain.support@digikey.com o por teléfono 900 983 183 o +31 53 484 9584).

Siempre tratamos de entregar el pedido en el tiempo de entrega seleccionado, pero a veces se pueden producir demoras en la entrega debido a factores inesperados.

Si usted no recibió su paquete en el tiempo de entrega seleccionado, primero controle el tiempo de entrega esperado con la información de seguimiento suministrada en el correo electrónico de confirmación de envío. Si ya se cumplió esta fecha, comuníquese con el centro de asistencia local por correo electrónico spain.support@digikey.com o llama al 900 983 183 o +31 53 484 9584.

Para soliciar una devolución, comuníquese con el centro de asistencia local por correo electrónico spain.support@digikey.com o llame al 900 983 183 o +31 53 484 9584. Después de procesar la solicitud de devolución, se proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el costo se deducirá del crédito emitido. El costo de envío de devolución es de 18 EUR en los pedidos en Euros y de 22 USD en los pedidos en dólares estadounidenses.

Después de devolver y procesar las piezas a través de una inspección, se generará un crédito por las piezas devueltas. Se demora generalmente entre 3 y 5 días para completar el proceso y generar el crédito. Un correo electrónico de confirmación se enviará cuando se aplique el crédito.

Si solicita un cambio, compre las piezas que está esperando en un nuevo pedido y solicite una devolución para los artículos no deseados. El crédito se generará después de que nuestro departamento de devoluciones del cliente reciba e inspeccione las piezas.

Digi-Key conoce y adhiere a la Directiva RoHS2 2011/65/EU de la Unión Europea. Para obtener más información, visite la página de Iniciativa medioambiental. En las páginas de producto, se indica si los productos cumplen con RoHS.

Ofrecemos diferentes recursos para ayudarlo con preguntas técnicas sobre el producto o diseño. Use eeWiki o TechForum para buscar respuestas de nuestros amigos ingenieros o publique nuevas preguntas. ¿Necesita hablar con alguien en este momento? El personal de asistencia técnica está disponible a través del Chat en vivo o por teléfono 900 983 183 o +31 53 484 9584. O simplemente envíe un correo electrónico a los Ingenieros de aplicaciones al applications.engineering@digikey.com

Puede suscribirse con su correo electrónico a nuestro boletín informativo, configurar las alertas de RSS feed o visitar nuestro sitio con frecuencia, ya que se agregan nuevos productos todos los días.

Si una pieza está pendiente, las fechas de envíos esperadas están disponibles en la página del producto. Si existen sustitutos directos para la pieza, se incluirán en la tabla de sustitutos, que también están disponibles en la página de detalles del producto. Si no puede encontrar una alternativa, comuníquese con Asistencia técnica para obtener ayuda enviando un correo a spain.support@digikey.com o llamando al 900 983 183 o +31 53 484 9584

Si el fabricante ha puesto a disposición C de C, podremos proporcionarle dicha información. En el momento de su pedido, agregue la solicitud para C de C del fabricante en las notas del pedido.

El BOM Manager es una herramienta que se usa para trabajar con una Lista de materiales. La herramienta incluye un proceso de carga fácil y la capacidad de cambiar o trabajar en problemas con la pieza que mejorará la gestión y la compra de piezas.

Puede obtener más información sobre cómo usar el BOM Manager en este video: Tutorial de BOM Manager

La herramienta de precio y disponibilidad le permite actualizar y verificar el precio y la disponibilidad para una lista de productos con un máximo de tres cantidades por artículo de línea. Las listas se pueden descargar o moverse directamente en un carrito para su compra. Tenga en cuenta que no se guardará su lista para poder usarla posteriormente. Haga clic aquí para ver el tutorial completo.

Digi-Key se fundó en Thief River Falls, Minnesota, EE. UU., donde actualmente se encuentra su sede central. Desde el almacén principal, realizamos todo el proceso de selección, embalaje y envío, por lo que podemos brindar un servicio al cliente excepcional y tiempos de envío rápidos.

Actualmente estamos en proceso de expandir el centro de distribución construyendo un anexo de más de 204.000 metros cuadrados, adyacente al centro actual que nos permitirá ofrecer aún más tecnología, productos y servicios a los clientes.

Para respaldar las necesidades crecientes de la base internacional de clientes, contamos con centros de asistencia regional ubicados en todo el mundo, Israel, Alemania, Países Bajos, China, Hong Kong, Corea del Sur y Japón.

• Número impositivo GST: 895173490RT
• Número impositivo MN: 6462160
• Código CAGE: 2S894
• N.º ID de Fed (FEI): 41-1234968
• Código SIC: 5065
• N.º DUNs: 05-760-2120
• Número de IVA: DE239975861 (Alemán)
• Número de IVA: GB176487266 (Reino Unido)
• Número de IVA: CHE-398.241.267 (Suiza)

Nos encanta recibir comentarios de nuestros clientes. Si tiene sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestro sitio web o servicios, envíenos su comentario. Si bien no podemos implementar cada cambio sugerido por los clientes, se revisará su comentario y se tendrá en cuenta.