Un mensaje del presidente

Digi-Key es uno de los dos distribuidores de componentes electrónicos con mayor crecimiento a nivel mundial.

Desde su creación en 1972, Digi-Key se ha comprometido a ofrecer la mayor selección de componentes electrónicos en stock como así también ofrecer el mejor servicio posible a los clientes y hacer participar a ingenieros a lo largo de todo el proceso de diseño, de Prototype to Production®. Esto le ha permitido a la empresa posicionarse alto año tras años en las encuestas industriales de América del Norte, Europa y Asia en categorías que abarcan distintas facetas del negocio, como disponibilidad de productos, velocidad del servicio, capacidad de respuesta ante problemas y más.

Los altos puestos que ocupamos en tantas categorías demuestran que nos centramos en el cliente. Nuestros sistemas de servicios y soporte se han diseñado específicamente para responder a las necesidades de nuestros clientes. Estos sistemas se revisan y modifican de manera continua para responder a los cambios a medida que trabajamos para alcanzar el "máximo" nivel de servicio al cliente.

Digi-Key es una empresa única de muchas maneras y brindamos el mejor servicio a nuestros clientes.

1. Distribución autorizada

  • Digi-Key es un distribuidor autorizado de componentes electrónicos para más de 650 proveedores líderes de la industria. Esto significa que los clientes de Digi-Key pueden estar seguros de que el producto que soliciten es original y llega a Digi-Key directamente del fabricante.
  • Para educar a los clientes y disminuir significativamente la cantidad de productos falsificados en el mercado, Digi-Key es miembro de ECIA (Electronic Components Industry Association) en América del Norte, ECSN (Electronic Component Supply Network) en el Reino Unido y CEDA (China Electronics Distributor Alliance) en China.

2. Oferta de productos

  • En todo momento, hay más de 1,000,000 de productos en stock listos para ser enviados desde la sede principal de Digi-Key en Thief River Falls, Minnesota, EE. UU. Esto significa que no hay plazos de entrega para los productos en stock.
  • Al contar con tantos productos en stock en nuestro centro de distribución expandible de más de 700,000 pies cuadrados (65,032 metros cuadrados) nos permite enviar el 99% de todos los pedidos el mismo día en el que se solicitaron. En promedio, Digi-Key envía alrededor de 15,000 pedidos por día.

3. Soporte y recursos

  • Ya sea que necesite ayuda para buscar la pieza adecuada o recomendaciones para su diseño, los equipos de Digi-Key del Servicio al cliente, el Diseño de aplicaciones y el Soporte técnico y los recursos están a su disposición las 24 horas y los 7 días de la semana vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Los recursos adicionales incluyen módulos de capacitación sobre productos PTM®, zonas tecnológicas TechZoneSM, recursos de navegador, el centro social y móvil, notas técnicas, hojas de datos y más.
  • Los servicios de Administración de la cadena de suministro y Negocio de producción de Digi-Key están disponibles para ayudar a los clientes a realizar sus trabajos y llevar sus productos al mercado de manera rápida y eficiente.

El sitio web de Digi-Key es el sitio web más visitado y mejor posicionado en la industria de la distribución de dispositivos electrónicos. El contenido y el servicio que ofrecemos en el sitio web continúa evolucionando rápidamente y estamos comprometidos a ofrecerle acceso total a los productos y servicios de Digi-Key a través de Internet.

Sus comentarios y sugerencias serán bienvenidos.

Gracias por elegir Digi-Key

Dave Doherty, presidente

Historia de la empresa Digi-Key

Ron Stordahl

El interés del Dr. Ronald A. Stordahl en el sistema de radio para radioaficionados fue el puntapié de lo que hoy se conoce como Digi-Key.

Cuando aún estudiaba en la universidad, ensambló y comenzó a vender un kit de manipulador electrónico digital para enviar código radiotelegráfico a operadores radioaficionados. Lo llamaban Digi-Key (digimanipulador).

Luego de obtener su doctorado en ingeniería eléctrica en la Universidad de Minnesota, Stordahl regresó a Thief River Falls, su ciudad natal en Minnesota. La producción del kit de manipulador se interrumpió y Stordahl comenzó a vender componentes electrónicos en 1972. Si bien el "manipulador" Digi-Key hace mucho dejo de fabricarse, se ha convertido en uno de los distribuidores de componentes electrónicos con mayor crecimiento a nivel mundial. Continuamos trabajando para brindarle a usted y a todos nuestros clientes un servicio superior, centrándonos en las áreas fundamentales de selección y disponibilidad de productos, entrega a tiempo y capacidad de respuesta.

Desde el comienzo, Digi-Key empleó el marketing directo como medio exclusivo para atraer a potenciales clientes. En sus primeros diez años, las iniciativas de marketing se centraron en el aficionado a la electrónica. Posteriormente, en 1982, la empresa comenzó a centrarse en el envío de catálogos por correo para el mercado comercial. Como resultado, el porcentaje de usuarios comerciales ha aumentado del 20% del comercio total a más del 98%.

Con el transcurso de los años, Digi-Key ha mantenido relaciones comerciales con clientes interesantes. Digi-Key ha vendido componentes que hoy giran alrededor de la Tierra en satélites. Hemos vendido componentes a Paramount Pictures para utilizarlos en películas de ciencia ficción. Barry Goldwater una vez compró un kit de reloj digital. Disneyland y la Agencia espacial también se incluyen en nuestra lista de clientes. De hecho, 99 de las 100 empresas de electrónica más importantes de Estados Unidos han mantenido relaciones comerciales con Digi-Key.

En solo algunos años, Digi-Key pasó del puesto 16 al puesto 4 de los 300 distribuidores electrónicos más grandes de América del Norte. Hoy Digi-Key es el 4.º distribuidor de componentes electrónicos más grandes de América del Norte y el 6.º del mundo. La filosofía comercial centrada en el cliente de Digi-Key continuará impulsando el rápido crecimiento de la empresa.

"La buena idea aún permanece", según Stordahl, "Junto con un gran grupo de personas dedicadas a prestar el mejor servicio posible a nuestros clientes. El servicio es la clave".

Resultados de encuestas industriales/metodología

Se solicitó a ingenieros electrónicos que evalúen sus preferencias entre los distribuidores de componentes electrónicos más importantes de la industria. Esta encuesta denominada 2015 Distributor Customer Evaluation Study (Evaluación de distribuidores 2014 por parte de los clientes) estuvo a cargo de UBM Electronics, un grupo de publicación de tecnología.

Según los resultados del estudio, Digi-Key se ubicó en el puesto número 1 como distribuidor en diversas categorías, incluidas:

  • N.º 1 como distribuidor preferido en términos generales
  • N.º 1 como distribuidor por el patrocinio de todas las categorías de productos (semiconductores, conectores e interconectores, pasivos, de alimentación y electromecánicos)
  • N.º 1 en disponibilidad de productos
  • N.º 1 en entregas puntuales
  • N.º 1 en simplicidad para hacer negocios
  • N.º 1 en lealtad a las marcas de distribuidores
  • N.º 1 en brindar amplia información sobre productos
  • N.º 1 en precio competitivo
  • N.º 1 en servicios de la cadena de suministro
  • N.º 1 en ingenieros expertos en aplicaciones de campo
  • N.º 1 en ensamblaje y mejora de productos

En el estudio, también se detectó que Digikey.com es, por un amplio margen, el sitio web que más visitan los encuestados. Además, Digikey.com cuenta con las clasificaciones más altas en los siguientes criterios de evaluación:

  • N.º 1 como sitio más visitado
  • N.º 1 en organización del sitio
  • N.º 1 en precisión del motor de búsqueda
  • N.º 1 en facilidad de navegación
  • N.º 1 en valor del contenido en línea
  • N.º 1 en facilidad para solicitar productos en línea

Metodología:

En el periodo del 3 de marzo al 20 de abril de 2015, los suscriptores de EE Times Group con responsabilidades de ingeniería, adquisición o administración empresarial, que compran, diseñan o aprueban la compra de componentes electrónicos, equipos o servicios a través de los distribuidores participaron en una encuesta en línea y ofrecieron más de 2460 respuestas prácticas. Los resultados de esta encuesta se publicaron en mayo de 2015.

En otra encuesta realizada por AspenCore, se encuestaron a más de 2,000 ingenieros estadounidenses en relación con sus impresiones acerca de los proveedores, su necesidad de contar con información sobre productos y otros servicios, cómo y cuándo interactúan con proveedores y qué opinan sobre la calidad y el valor de dicha interacción.

Digi-Key también obtuvo calificaciones altas en el estudio 2015 Design Engineer and Supplier Interface Study de Hearts, por lo que fue nombrado "El mejor de su clase" en las siguientes categorías:

  • La más amplia selección de productos generales
  • Piezas en stock disponibles para entrega inmediata
  • Soporte para la selección de datos y productos
  • Entrega consistente y a tiempo
  • Comercio electrónico/compras en línea
  • Precios competitivos
  • Facilidad de navegación en el sitio web
  • Contenido de soporte de diseño en el sitio web

Metodología:

El estudio 10th Design Engineer and Supplier Interface Study (10.º estudio de interacción entre proveedores e ingenieros de diseño) de AspenCore recolectó información entre los ingenieros acerca de su necesidad de contar con información sobre productos y otros servicios, cómo y cuándo interactúan con proveedores y qué opinan sobre la calidad y el valor de dicha interacción.

Más de 2,000 ingenieros de EE. UU. participaron en la encuesta en línea de este año. Los resultados de la encuesta presentan una descripción confiable y altamente precisa de las actitudes, percepciones y conductas del ingeniero de diseño. Los resultados se completaron en abril de 2015.

Recursos y enlaces

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Calidad

Registro: SAI Global
VP, Excelencia operativa: Teri Ivaniszyn
Calibración: Trazabilidad conforme a NIST

Cumplimiento

Preocupación por área con exceso de mano de obra
Pennington County no es un área con exceso de mano de obra.

Cumplimiento de la acción afirmativa
Digi-Key Electronics ha certificado un plan de acción afirmativa tal como lo requiere FAR 52-22-26.

Contratación de veteranos de la era de Vietnam
Digi-Key Electronics cumple con todas las disposiciones aplicables con respecto a la contratación conforme a la Ley de Asistencia para el Reajuste de los Veteranos de la Era de Vietnam de 1974.

Contratación de personas con discapacidad
Digi-Key Electronics cumple con todas las disposiciones de la Ley de Rehabilitación de 1973.

Certificación de instalaciones no segregadas
Digi-Key Electronics no posee ni tendrá u ofrecerá a sus empleados ninguna instalación segregada. No permite ni permitirá a sus empleados prestar servicios en un lugar bajo su control donde haya instalaciones segregadas.

Informes de formulario estándar 100 (EE0-1)
Digi-Key Electronics presenta anualmente el formulario 100 ante el Ministerio Federal de Trabajo.

Certificación de aire y agua limpios
Digi-Key Electronics no se encuentra en la lista de la Agencia de Protección Medioambiental de instalaciones infractoras o ningún otra lista de infractores.

Certificación de lugar de trabajo libre de drogas
Digi-Key Electronics cuenta con una declaración de política libre de drogas.

 

Ventas anuales:Más de $1.843 mil millones
Cantidad de empleados:Más de 3,500
Instalaciones:Más de 1,000,000 pies cuadrados
Productos en stock:Más de 1.304 millones
Fabricantes representados:Más de 650
Pedidos mediante Internet por año:Más de 3 millones
Llamadas telefónicas por año:Más de 2.9 millones
Pedidos procesados por año:Más de 4.1 millones
Clientes atendidos por año:Más de 452,000
Sitios atendidos por año:Más de 606,000
Pedidos enviados el mismo día:99.9%